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Entregas e Prazos
Os produtos adquiridos no site da USE SAX serão entregues em nome do comprador e no endereço indicado no momento da compra. Os prazos de entrega estarão associados aos prazos dos correios, empresa que fará a entrega, ficando assim sujeitos a eventuais atrasos por greve ou qualquer outro fator que venha a afetar o procedimento de entrega. Você se tornará proprietário do produto, no momento da postagem. A qualquer momento a Receita Federal, tem direito de barrar a mercadoria com o intuito de verificação e ou confirmação do valor e produto embalado. Se a entrega dos bens não corresponder a sua compra, você deverá informar no site da USE SAX sobre produtos que possam estar danificados, em quantidade incorreta ou com algum defeito. Após o recebimento do produto, você terá até 10 dias úteis para notificar a USE SAX via contato no site, ou email, ou whatsapp e nossa equipe dará o suporte para auxiliar no processo de devolução. A USE SAX não se responsabiliza em casos de circunstâncias de força maior e ou que fujam de nosso controle como extravio ou atrasos significativos na entrega por parte da empresa responsável pela mesma, causas naturais ou qualquer outra eventualidade da qual a não USE SAX possua poder para exercer mudanças. A USE SAX disponibiliza um canal de comunicação com o cliente que está presente em toda a sua comunicação e poderá ser utilizado para quaisquer dúvidas provenientes da relação de compra. Este canal de comunicação se estabelece através do email . contato@usesax.com.br

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Os produtos adquiridos no site da USE SAX serão entregues em nome do comprador e no endereço indicado no momento da compra.

Os prazos de entrega estarão associados aos prazos dos correios, empresa que fará a entrega, ficando assim sujeitos a eventuais atrasos por greve ou qualquer outro fator que venha a afetar o procedimento de entrega.

Você se tornará proprietário do produto, no momento da postagem. A qualquer momento a Receita Federal, tem direito de barrar a mercadoria com o intuito de verificação e ou confirmação do valor e produto embalado.

Se a entrega dos bens não corresponder a sua compra, você deverá informar no site da USE SAX sobre produtos que possam estar danificados, em quantidade incorreta ou com algum defeito.

Após o recebimento do produto, você terá até 10 dias úteis para notificar a USE SAX via contato no site, ou email, ou whatsapp e nossa equipe dará o suporte para auxiliar no processo de devolução.

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Política de Privacidade
SOBRE NÓS O site www.usesax.com.br é gerenciado por USE SAX sob o CNPJ 40.175.185/0001-90, situada na Rua 2450 N- 247, centro CEP 88.330- 410 Balneário Camboriú , SC, Brasil INFORMAÇÕES BÁSICAS DE ACESSO Ao registrar-se no site da USESAX o usuário deverá informar seu email e criar uma senha específica para ter acesso a concretização de sua compra. Sendo assim, você será responsável pelas transações, bem como pela veracidade das informações, deverá guardar sua senha de forma segura e sempre que possível atualize sua senha, mantendo assim suas informações mais seguras. Quando estes ou os demais dados em relação as suas informações pessoais ou de cartão de crédito forem atualizadas, você deverá também atualizar no site. SOBRE RESPONSABILIDADES COM AS COMPRAS Sempre que você realizar uma compra no site da USE SAX enviaremos uma solicitação para sua operadora de Cartão de Crédito, para que assim a compra seja autorizada. Após a resposta da operadora enviaremos a informação se, sua compra foi autorizada ou não. Quando sua compra é autorizada por sua operadora de Cartão de Crédito, você receberá as informações detalhadas de sua compra no email cadastrado no site da USE SAX. Os produtos devem ser adquiridos apenas para uso pessoal, não sendo possível assim fazer a revenda, exportação ou fazer o uso da marca como representante sem autorização prévia. A USE SAX não se responsabiliza por qualquer uso indevido de seus produtos. CANCELAMENTO DE COMPRAS Você poderá cancelar seu pedido a qualquer momento durante o processo de aprovação, até que o pedido entre em processamento. Após isto, não serão aceitos cancelamentos e então deverá iniciar o processo de devolução, que será descrito ao final destes termos. SOBRE O ESTOQUE E DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS Caso haja falta de determinado produto no estoque e a empresa USE SAX não consiga entregar o produto, nós avisaremos imediatamente o cliente, assim que for verificado a falta do mesmo, e o cliente terá total liberdade para decidir se deseja o reembolso de todos os custos envolvidos na negociação, ou se pode ser feita a troca por algum outro produto de nosso estoque. A troca deverá ser feita por item de igual valor e caso haja vontade do cliente de efetuar a troca por item de outro valor as compensações financeiras dever ser efetuadas. Se o item for mais barato do que o anteriormente pago, a USE SAX deverá efetuar uma transferência bancária com essa diferença no valor dessa diferença e se o item for mais caro o cliente deverá efetuar o pagamento deste valor..O prazo para o reembolso variará de acordo com a forma de pagamento do cliente. Caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito, deverá ser respeitada o prazo exigido da instituição financeira, que hoje está em aproximadamente 15 dias úteis. SOBRE O PROCEDIMENTO DE ENTREGA Os produtos adquiridos no site da USE SAX serão entregues em nome do comprador e no endereço indicado no momento da compra. Os prazos de entrega estarão associados aos prazos dos correios, empresa que fará a entrega, ficando assim sujeitos a eventuais atrasos por greve ou qualquer outro fator que venha a afetar o procedimento de entrega. Você se tornará proprietário do produto, no momento da postagem. A qualquer momento a Receita Federal, tem direito de barrar a mercadoria com o intuito de verificação e ou confirmação do valor e produto embalado. Se a entrega dos bens não corresponder a sua compra, você deverá informar no site da USE SAX sobre produtos que possam estar danificados, em quantidade incorreta ou com algum defeito. Após o recebimento do produto, você terá até 3 dias úteis para notificar a USE SAX via contato no site, ou email, ou whatsapp e nossa equipe dará o suporte para auxiliar no processo de devolução. A USE SAX não se responsabiliza em casos de circunstâncias de força maior e ou que fujam de nosso controle como extravio ou atrasos significativos na entrega por parte da empresa responsável pela mesma, causas naturais ou qualquer outra eventualidade da qual a USE SAX não possua poder para exercer mudanças. A USE SAX disponibiliza um canal de comunicação com o cliente que está presente em toda a sua comunicação e poderá ser utilizado para quaisquer dúvidas provenientes da relação de compra. Este canal de comunicação se estabelece através do email - contato@usesax.com.br SOBRE DIREITOS Estes termos especificados não limitam em momento algum os direitos do consumidor, conforme a legislação do Brasil, desta forma prevalece sempre o código de defesa do consumidor para toda e qualquer necessidade proveniente desta relação entre a USE SAX e seus clientes. ACORDO INTEGRAL Estes termos e condições, juntamente com política de preços no site da USE SAX detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você. SIGILO DAS INFORMAÇÕES As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade das informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade das informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da USE SAX, que usa das boas práticas de mercado e disponibiliza tecnologia suficiente para preservar a segurança na troca das informações, mas não pode se responsabilizar pelas exceções, uma vez que o ambiente virtual é aberto a todos e portanto suscetível de corrupção de dados. A USE SAX, seus diretores e toda a equipe não respondem pessoalmente por danos decorrentes da utilização deste site, seja em corrupção de dados, violação de dados financeiros. Esta ausência de responsabilidade se aplica em todo e qualquer tipo de dano que o usuário do site possa experimentar, danos materiais, danos morais, prejuízos financeiros e todo e qualquer ônus que se origine pelo simples acesso ao site. Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites. ATENÇÃO, Todos os layouts, logotipos, textos, descrições de produtos, gráficos e imagens são direitos da USE SAX, ou de outros proprietários de direitos autorais. O uso de qualquer informação contida neste site, sem que haja uma prévia autorização da USE SAX é expressamente proibida, mesmo que sejam reproduções parciais ou que sirvam para divulgar a marca USE SAX. SOBRE A MARCA A marca escrita SAX ou USE SAX são marcas registradas e de propriedade da SAX INDUSTRIA, portanto o logotipo e ou a palavra escrita são de propriedade exclusiva da SAX. O uso do nome SAX ou USE SAX para promover outras marcas ou para criar quaisquer sites ou perfis em redes sociais são expressamente proibidos, somente será permitido o uso, caso exista uma autorização prévia e assinada pelos diretores. ÉTICA E CONDUTA A USE SAX é uma marca confiável e com reputação comprometida em oferecer produtos de qualidade a seus consumidores. Reconhecemos a nossa responsabilidade em oferecer uma experiência positiva na relação de compra de nossos produtos. Esperamos que todos os nossos fornecedores e parceiros ofereçam ambientes que protejam a saúde e segurança de seus funcionários, bem como respeitem as legislações trabalhistas e os direitos humanos básicos. Os nossos fornecedores deverão cumprir com todas as suas obrigações e legislação local a respeito de seus funcionários. Esperamos também que sejam respeitadas a liberdade de escolha, saúde, segurança, quantidade de horas trabalhadas, não discriminação sobre questões raciais, gênero, deficiência física e que exista um equidade no tratamento de homens e mulheres no que diz respeito à remuneração. Esperamos também que a remuneração atenda a média praticada no mercado atendendo a remuneração mínima estabelecida pela legislação. NOS COMPROMETEMOS, postar o produto adquirido em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento; prestar as informações necessárias sobre o produto para sua utilização; *oferecer a garantia dos produtos, tal como conserto ou troca, obedecendo aos limites de prazos informados no site referente a cada produto, desde que não seja verificado mau uso pelo (a) COMPRADOR (A).

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SOBRE NÓS

O site www.usesax.com.br é gerenciado por USE SAX sob o CNPJ 40.175.185/0001-90, situada na Rua 2450
N- 247, centro CEP 88.330- 410 Balneário Camboriú , SC, Brasil

INFORMAÇÕES BÁSICAS DE ACESSO

Ao registrar-se no site da USESAX o usuário deverá informar seu email e criar uma senha específica para ter acesso a concretização de sua compra. Sendo assim, você será responsável pelas transações, bem como pela veracidade das informações, deverá guardar sua senha de forma segura e sempre que possível atualize sua senha, mantendo assim suas informações mais seguras.

Quando estes ou os demais dados em relação as suas informações pessoais ou de cartão de crédito forem atualizadas, você deverá também atualizar no site.

SOBRE RESPONSABILIDADES COM AS COMPRAS

Sempre que você realizar uma compra no site da USE SAX enviaremos uma solicitação para sua operadora de Cartão de Crédito, para que assim a compra seja autorizada. Após a resposta da operadora enviaremos a informação se, sua compra foi autorizada ou não.

Quando sua compra é autorizada por sua operadora de Cartão de Crédito, você receberá as informações detalhadas de sua compra no email cadastrado no site da USE SAX.

Os produtos devem ser adquiridos apenas para uso pessoal, não sendo possível assim fazer a revenda, exportação ou fazer o uso da marca como representante sem autorização prévia.

A USE SAX não se responsabiliza por qualquer uso indevido de seus produtos.

CANCELAMENTO DE COMPRAS

Você poderá cancelar seu pedido a qualquer momento durante o processo de aprovação, até que o pedido entre em processamento. Após isto, não serão aceitos cancelamentos e então deverá iniciar o processo de devolução, que será descrito ao final destes termos.

SOBRE O ESTOQUE E DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Caso haja falta de determinado produto no estoque e a empresa USE SAX não consiga entregar o produto, nós avisaremos imediatamente o cliente, assim que for verificado a falta do mesmo, e o cliente terá total liberdade para decidir se deseja o reembolso de todos os custos envolvidos na negociação, ou se pode ser feita a troca por algum outro produto de nosso estoque. A troca deverá ser feita por item de igual valor e caso haja vontade do cliente de efetuar a troca por item de outro valor as compensações financeiras dever ser efetuadas. Se o item for mais barato do que o anteriormente pago, a USE SAX deverá efetuar uma transferência bancária com essa diferença no valor dessa diferença e se o item for mais caro o cliente deverá efetuar o pagamento deste valor..O prazo para o reembolso variará de acordo com a forma de pagamento do cliente. Caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito, deverá ser respeitada o prazo exigido da instituição financeira, que hoje está em aproximadamente 15 dias úteis.

SOBRE O PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Os produtos adquiridos no site da USE SAX serão entregues em nome do comprador e no endereço indicado no momento da compra.

Os prazos de entrega estarão associados aos prazos dos correios, empresa que fará a entrega, ficando assim sujeitos a eventuais atrasos por greve ou qualquer outro fator que venha a afetar o procedimento de entrega.

Você se tornará proprietário do produto, no momento da postagem. A qualquer momento a Receita Federal, tem direito de barrar a mercadoria com o intuito de verificação e ou confirmação do valor e produto embalado.

Se a entrega dos bens não corresponder a sua compra, você deverá informar no site da USE SAX sobre produtos que possam estar danificados, em quantidade incorreta ou com algum defeito.

Após o recebimento do produto, você terá até 3 dias úteis para notificar a USE SAX via contato no site, ou email, ou whatsapp e nossa equipe dará o suporte para auxiliar no processo de devolução.

A USE SAX não se responsabiliza em casos de circunstâncias de força maior e ou que fujam de nosso controle como extravio ou atrasos significativos na entrega por parte da empresa responsável pela mesma, causas naturais ou qualquer outra eventualidade da qual a USE SAX não possua poder para exercer mudanças.

A USE SAX disponibiliza um canal de comunicação com o cliente que está presente em toda a sua comunicação e poderá ser utilizado para quaisquer dúvidas provenientes da relação de compra. Este canal de comunicação se estabelece através do email - contato@usesax.com.br

SOBRE DIREITOS

Estes termos especificados não limitam em momento algum os direitos do consumidor, conforme a legislação do Brasil, desta forma prevalece sempre o código de defesa do consumidor para toda e qualquer necessidade proveniente desta relação entre a USE SAX e seus clientes.

ACORDO INTEGRAL

Estes termos e condições, juntamente com política de preços no site da USE SAX detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você.

SIGILO DAS INFORMAÇÕES

As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade das informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade das informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da USE SAX, que usa das boas práticas de mercado e disponibiliza tecnologia suficiente para preservar a segurança na troca das informações, mas não pode se responsabilizar pelas exceções, uma vez que o ambiente virtual é aberto a todos e portanto suscetível de corrupção de dados.

A USE SAX, seus diretores e toda a equipe não respondem pessoalmente por danos decorrentes da utilização deste site, seja em corrupção de dados, violação de dados financeiros. Esta ausência de responsabilidade se aplica em todo e qualquer tipo de dano que o usuário do site possa experimentar, danos materiais, danos morais, prejuízos financeiros e todo e qualquer ônus que se origine pelo simples acesso ao site.

Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites.

ATENÇÃO,

Todos os layouts, logotipos, textos, descrições de produtos, gráficos e imagens são direitos da USE SAX, ou de outros proprietários de direitos autorais. O uso de qualquer informação contida neste site, sem que haja uma prévia autorização da USE SAX é expressamente proibida, mesmo que sejam reproduções parciais ou que sirvam para divulgar a marca USE SAX.

SOBRE A MARCA

A marca escrita SAX ou USE SAX são marcas registradas e de propriedade da SAX INDUSTRIA, portanto o logotipo e ou a palavra escrita são de propriedade exclusiva da SAX. O uso do nome SAX ou USE SAX para promover outras marcas ou para criar quaisquer sites ou perfis em redes sociais são expressamente proibidos, somente será permitido o uso, caso exista uma autorização prévia e assinada pelos diretores.

ÉTICA E CONDUTA

A USE SAX é uma marca confiável e com reputação comprometida em oferecer produtos de qualidade a seus consumidores. Reconhecemos a nossa responsabilidade em oferecer uma experiência positiva na relação de compra de nossos produtos.

Esperamos que todos os nossos fornecedores e parceiros ofereçam ambientes que protejam a saúde e segurança de seus funcionários, bem como respeitem as legislações trabalhistas e os direitos humanos básicos. Os nossos fornecedores deverão cumprir com todas as suas obrigações e legislação local a respeito de seus funcionários.

Esperamos também que sejam respeitadas a liberdade de escolha, saúde, segurança, quantidade de horas trabalhadas, não discriminação sobre questões raciais, gênero, deficiência física e que exista um equidade no tratamento de homens e mulheres no que diz respeito à remuneração. Esperamos também que a remuneração atenda a média praticada no mercado atendendo a remuneração mínima estabelecida pela legislação.

NOS COMPROMETEMOS,

*postar o produto adquirido em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento;
*prestar as informações necessárias sobre o produto para sua utilização;
*oferecer a garantia dos produtos, tal como conserto ou troca, obedecendo aos limites de prazos informados no site referente a cada produto, desde que não seja verificado mau uso pelo (a) COMPRADOR (A).

Trocas e Devoluções
Trocas ou devoluções: - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 10 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. - A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original, com as etiquetas e sem sinais de uso. - Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. - O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido; - O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios; - Obs.: Caso o frete de envio para a cliente tenha sido grátis, a Use Sax não dará o frete de retorno para troca. O Frete neste caso será por conta do cliente. . Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra. - Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte. . *De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) caso haja defeito o envio errado do produto receberá de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento. Avaria Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador. Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar. Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.Uma autorização de postagem pré-paga dos Correios será encaminhada por e-mail para a devolução peças. Basta ir em qualquer agência dos correios, apresentar a autorização e pronto. Somente o titular do pedido pode solicitar a troca ou devolução.Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou dependendo da operadora de cartão contratada será feito estorno pela a própria empresa de cartão do cliente Produto em desacordo com o pedido Você recebeu algum produto diferente do que pediu? Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento. Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!). Devoluções - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. - A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso. - Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. - O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso; - O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios; - Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte. - Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. - Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou dependendo da operadora de cartão contratada será feito estorno pela a própria empresa de cartão do cliente. . E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: contato@usesax.com.br

Trocas e Devoluções

Trocas ou devoluções: - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 10 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. - A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original, com as etiquetas e sem sinais de uso. - Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. - O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido; - O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios; - Obs.: Caso o frete de envio para a cliente tenha sido grátis, a Use Sax não dará o frete de retorno para troca. O Frete neste caso será por conta do cliente.

. Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra. - Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte. . *De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) caso haja defeito o envio errado do produto receberá de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento. Avaria Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador. Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar. Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.Uma autorização de postagem pré-paga dos Correios será encaminhada por e-mail para a devolução peças. Basta ir em qualquer agência dos correios, apresentar a autorização e pronto.

Somente o titular do pedido pode solicitar a troca ou devolução.Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou dependendo da operadora de cartão contratada será feito estorno pela a própria empresa de cartão do cliente

Produto em desacordo com o pedido Você recebeu algum produto diferente do que pediu? Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento. Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!). Devoluções - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. - A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso. - Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. - O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso; - O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios; - Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte. - Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. - Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou dependendo da operadora de cartão contratada será feito estorno pela a própria empresa de cartão do cliente. . E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: contato@usesax.com.br

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